Tư vấn xây dựng Phần mềm Tích điểm Đổi quà Panda Loyalty Tích hợp Zalo OA

Tư vấn xây dựng Phần mềm Tích điểm Đổi quà Panda Loyalty Tích hợp Zalo OA

Phần mềm tích điểm đổi quà Panda Loyalty, hỗ trợ chăm sóc khách hàng thông qua zalo mà không cần tải app, giữ chân khách hàng hiệu quả.



Xu hướng xây dựng phần mềm tích điểm đổi quà, chăm sóc khách hàng đang là hướng đi mới, được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty, cung lớn hơn cầu, khiến cho nhiều doanh nghiệp cần thay đổi để tồn tại. Cũng chính vì điều này, khách hàng bắt đầu được quan tâm hơn. Và dần dần, đây sẽ là chìa khóa tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.

Phần mềm tích điểm đổi quà, chăm sóc khách hàng Panda Loyalty ra đời với sự mệnh giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng, thu hút khách hàng tiềm năng. Chùng Chuyển Đổi Số 365 tìm hiểu rõ hơn qua bài viết bên dưới nhé.

>> Xem thêm: 06 cách thu hút khách hàng tiềm năng về với doanh nghiệp

1. Giới thiệu chung về phần mềm tích điểm đổi quà

Phần mềm tích điểm hay còn gọi là hệ thống tích lũy điểm, quảng cáo những dịch vụ hay khuyến mãi ưu đãi là một ứng dụng được thiết kế để khách hàng có thể sử dụng trên các thiết bị như: smartphone, máy tính bảng,… để sử dụng.

Phần mềm tích điểm, xếp hạng thành viên, chăm sóc khách hàng Panda Loyalty
Phần mềm tích điểm, chăm sóc khách hàng tích hợp Zalo Panda Loyalty

Khách hàng của bạn sẽ sử dụng ứng dụng này để tích điểm mỗi lần đến cửa hàng, điểm số và lịch sử ghé thăm tiệm của bạn sẽ được lưu lại & cập nhật trên Zalo OA

>> Xem thêm: Phần mềm tích điểm cho nhà thuốc, chuỗi cửa hàng bán lẻ chỉ 5 triệu/năm

2. Khó khăn của Khách hàng trong quá trình tham gia phần mềm tích điểm của doanh nghiệp

Đây là một trong những cách giúp chăm sóc khách hàng, tạo quyền lợi cho khách hàng. Vậy nên, hãy đơn giản hóa mọi thứ, để khách hàng vẫn nhận được ưu đãi mà không phải thao tác quá nhiều.

Một điểm trừ của các app tích điểm hiện nay, chính là yêu cầu khách hàng phải tải app mới được tích điểm. Nhiều khách hàng sẽ không thực hiện vì:

  • Ngay tại thời điểm đó, điện thoại không có 3G hoặc nếu tải phải tốn thời gian, trong khi họ đang đứng ở quầy tính tiền. Đến khi về nhà thì khách hàng không còn nhớ đến điều này.
  • Tốn dung lượng điện thoại. Khách hàng sẽ không sẵn sàng tải app tích điểm sản phẩm trong khi họ không sử dụng quá thường xuyên. Điều này còn gián tiếp làm chậm tốc độ của điện thoại, ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng

Phần mềm tích điểm đổi quà, chăm sóc khách hàng Panda Loyalty sẽ giải quyết những lo lắng này của bạn. Phần mềm tích hợp ngay trên Zalo OA. Khách hàng có thể sử dụng tích điểm đổi quà ngay trên ứng dụng Zalo hằng ngày chỉ với một vài thao tác đơn giản đăng kí thành viên lần đầu tiên.

Tích điểm đổi quà trên Zalo OA
Phần mềm tích điểm đổi quà, tích hợp Zalo OA, chăm sóc khách hàng hiệu quả

3. Quy tắc tích điểm của phần mềm Panda Loyalty

Với phần mềm tích điểm đổi quà Panda Loyalty, Cách tích điểm cho khách hàng khi thực hiện một giao dịch tại cửa hàng, với phần mềm xuất hóa đơn của bên thứ 3 như POS, KiotViet,…

  • Nếu bên phần mềm xuất hóa đơn mở API, Phần mềm Panda Loyalty sẽ ghi nhận được tất cả thông tin giao dịch của khách hàng ngay tại thời gian đó, và hệ thống sẽ tự động tích điểm cho khách hàng mà không cần can thiệp bất kì thao tác thủ công nào.
  • Nếu bên phần mềm xuất hóa đơn không mở API, doanh nghiệp sẽ phải xuất một file báo cáo gồm thông tin khách hàng, thông tin giao dịch,…. import vào Panda Loyalty để hệ thống ghi nhận và tích điểm cho khách hàng.

Các tính năng chính của phần mềm Panda Loyalty

Quản lý khách hàng

Hệ thống lưu trữ thống kê dữ liệu khách hàng để trợ giúp bộ phận kinh doanh tìm kiếm, quản lý theo dõi & sử dụng thông tin khách hàng một cách hiệu quả nhất

Xếp hạng thành viên

Dựa trên số điểm tích lũy được khi mua hàng hoặc thực hiện một nhiệm vụ nào đó khi hoàn thành sẽ phân loại khách hàng lên các thứ hạng để nhận nhiều ưu đãi đặc biệt hơn

Tích hợp E-commerce

Hệ thống tích hợp bán hàng nhanh chóng và các ưu đãi và chương trình khuyến mãi của cửa hàng với các trang thương mại điện tử như website bán hàng, Shopee, Lazada…

Tích điểm thành viên

Xây dựng các chương trình tích điểm thưởng để thể hiện sự quan tâm và ưu đãi đối với các khách hàng thân thiết, khuyến khích khách hàng quay lại và tăng thứ hạng thành viên

Đổi điểm thưởng thành quà tặng, voucher,…

Hiển thị số điểm, danh sách các phần thưởng và lịch sử sử dụng điểm thưởng. Tự động cập nhật nhắc nhớ kịp thời, nhanh chóng và hiệu quả. Tránh trường hợp khách hàng có thể bỏ xót không nhận thưởng.

Thông báo tin tức, chương trình khuyến mãi

Tiết kiệm chi phí marketing bằng cách hiển thị các nội dung, tin tức bài viết hoặc video khuyến mãi, sản phẩm mới… cũng như tiếp thị nội dung thông báo cần thiết nhanh chóng tùy chỉnh

Số hoá quá trình chăm sóc khách hàng qua gửi thông báo ưu đãi đến khách hàng, sử dụng ưu đãi, khuyến mãi, voucher theo chiến dịch.

Tích hợp mạng xã hội

Tích hợp triển khai các chiến dịch chăm sóc khách hàng, tích điểm, mua bán online ngay trên nền tảng Social Network nổi bật hiện nay như: Tiktok, Zalo, Telegram, Facebook…

>> Xem thêm: Hướng dẫn quy trình tích điểm, chăm sóc khách hàng trên Zalo OA

4. Tính năng nổi bật của phần mềm tích điểm Panda Loyalty

Phần mềm chăm sóc khách hàng, tích điểm đổi quà, xếp hạng thành viên Panda Loyalty
Phần mềm chăm sóc khách hàng, tích điểm đổi quà, xếp hạng thành viên Panda Loyalty

*Ứng dụng cho khách hàng:

  • Nền tảng tích hợp app trên Zalo, tạo thuận tiện cho không cần tải và cài đặt mobile app trên điện thoại
  • Khách hàng quản lý điểm thưởng
  • Mua sắm trực tuyến thông qua các trang thương mại điện tử
  • Tích điểm thành viên, đổi điểm, nhận thưởng
  • Theo dõi cửa hàng thông qua nền tảng Social Media như Zalo, Tiktok, Fanpage…
  • Nhận các thông tin khuyến mãi, ưu đãi, voucher trực tiếp qua hệ thống phần mềm Pandapoint

*Phần mềm cho nhà quản lý:

  • Quản lý danh sách khách hàng, danh sách thành viên
  • Quản lý nhóm thành viên, xếp hạng thành viên
  • Quản lý các chương trình ưu đãi, voucher, khuyến mãi
  • Quản lý sự kiện, chiến dịch marketing
  • Xem báo cáo định kỳ, dữ liệu realtime
  • Phân hệ người dùng trên hệ thống phần mềm

*Ứng dụng cho nhân viên

  • Dùng cho nhân viên tại các cửa hàng tra cứu danh sách thành viên
  • Đăng ký thành viên mới
  • Xác nhận các chương trình ưu đãi
  • Tích lũy điểm cho khách hàng
  • Thực hiện order/booking online cho khách hàng
  • Xem lịch sử đổi thưởng, sử dụng điểm của khách hàng
  • Tương tác trực tiếp với khách hàng qua hệ thống

Còn rất nhiều tính năng hấp dẫn, Phần mềm chăm sóc và tích điểm khách hàng Panda Loyalty, Chỉ với 5 triệu/năm, trải nghiệm ngay!

Liên hệ ngay Chuyển Đổi Số 365 nếu bạn có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ nhé.

– Địa chỉ: Tầng 04, QTSC9, Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
– Fanpage: Chuyển Đổi Số 365
– Hotline: 0704550073
– Email: chuyendoiso@aegona.com