Top 05 phần mềm tích điểm, chăm sóc khách hàng tốt nhất, với tổng hợp tính năng tích điểm đổi quà, chăm sóc khách hàng, tích hợp Zalo,...
Thời nay, công nghệ phát triển, đẩy sức cạnh tranh của nhiều doanh nghiệp tăng cao. Để có thể giữ chân khách hàng sau hàng vạn lựa chọn thì mỗi doanh nghiệp phải có bí quyết riêng, nhưng mục tiêu đều hướng đến sự hài lòng của khách hàng và trải nghiệm sản phẩm tốt nhất. Cùng Chuyển Đổi Số 365 liệt kê một vài lợi ích bạn có được khi áp dụng phần mềm tích điểm đổi quà cho khách hàng.
Phần mềm tích điểm hay còn gọi là hệ thống tích lũy điểm là một ứng dụng được thiết kế để khách hàng có thể sử dụng trên các thiết bị như: smartphone, máy tính bảng,… để sử dụng, tích lũy điểm dựa trên giá trị đơn hàng sau mỗi lần giao dịch. Số điểm này sẽ được quy đổi thành voucher, coupon hay một món quà nào đó tùy doanh nghiệp tổ chức.
Khách hàng của bạn sẽ sử dụng ứng dụng này để tích điểm mỗi lần đến cửa hàng, điểm số và lịch sử ghé thăm tiệm của bạn sẽ được lưu lại & cập nhật trên Zalo OA, và cả tài khoản thành viên trên Zalo của khách hàng
>>Tham Khảo Bảng Giá Tại: Nền Tảng Tích Điểm Chăm Sóc Khách Hàng Pandapoint
Những tính năng tốt nhất mà Panda Loyalty đã nghiên cứu dựa trên nhu cầu của hàng trăm doanh nghiệp trên thị trường Việt Nam.
Điểm đặc biệt của phần mềm tích điểm Panda Loyalty chính là có thể tích hợp với Zalo OA, đăng kí thành viên, tích điểm đổi quà, giới thiệu chương trình khuyến mãi thông qua Zalo mà khách hàng không phải tải bất kì ứng dụng nào hay cầm bất kì một thẻ nào.
Khi áp dụng Panda Loyalty cho doanh nghiệp, thường sẽ có site trang để sử dụng:
– Quản lý khách hàng: Hệ thống lưu trữ thống kê dữ liệu khách hàng để trợ giúp bộ phận kinh doanh tìm kiếm, quản lý theo dõi & sử dụng thông tin khách hàng một cách hiệu quả nhất
– Xếp hạng thành viên: Dựa trên số điểm tích lũy được khi mua hàng hoặc thực hiện một nhiệm vụ nào đó khi hoàn thành sẽ phân loại khách hàng lên các thứ hạng để nhận nhiều ưu đãi đặc biệt hơn
– Ưu đãi, khuyến mãi, voucher: Số hoá quá trình chăm sóc khách hàng qua gửi thông báo ưu đãi đến khách hàng, sử dụng ưu đãi, khuyến mãi, voucher theo chiến dịch.
– Tích hợp E-commerce: Hệ thống tích hợp bán hàng nhanh chóng và các ưu đãi và chương trình khuyến mãi của cửa hàng với các trang thương mại điện tử như website bán hàng, Shopee, Lazada…
– Tích điểm thành viên: Xây dựng các chương trình tích điểm thưởng để thể hiện sự quan tâm và ưu đãi đối với các khách hàng thân thiết, khuyến khích khách hàng quay lại và tăng thứ hạng thành viên
– Đổi điểm thưởng: Hiển thị số điểm, danh sách các phần thưởng và lịch sử sử dụng điểm thưởng. Tự động cập nhật nhắc nhớ kịp thời, nhanh chóng và hiệu quả. Tránh trường hợp khách hàng có thể bỏ xót không nhận thưởng.
– Thông báo tin tức: Tiết kiệm chi phí marketing bằng cách hiển thị các nội dung, tin tức bài viết hoặc video khuyến mãi, sản phẩm mới… cũng như tiếp thị nội dung thông báo cần thiết nhanh chóng tùy chỉnh
– Tích hợp mạng xã hội: Tích hợp triển khai các chiến dịch chăm sóc khách hàng, tích điểm, mua bán online ngay trên nền tảng Social Network nổi bật hiện nay như: Tiktok, Zalo, Telegram, Facebook…
CNV Loyalty là một sản phẩm của CNV với ứng dụng chính Loyalty App – ứng dụng chăm sóc khách hàng thời đại 4.0. Mục đích chính của Loyalty App là mở rộng tệp khách hàng trung thành cho doanh nghiệp thông qua những trải nghiệm đáng giá về dịch vụ khách hàng.
Về tính năng, CNV Loyalty cũng có những tính năng tương tự phần mềm Panda Loyalty
Cùng góp mặt trong top những phần mềm tích điểm tốt nhất, eBizLoyalty giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, thẻ thành viên, cộng/trừ điểm tích lũy của khách hàng để thực hiện các chính sách giữ chân khách hàng.
eBizLoyalty là phần mềm quản lý khách hàng – thẻ thành viên – tích điểm giúp bạn quản lý khách hàng, thẻ thành viên và điểm số tích lũy của khách hàng để có kế hoạch thu hút và giữ chân khách hàng. Phần mềm này được tích hợp sẵn trong các hệ thống của eBiz bao gồm eBizSpa, eBizRes hay eBizStore hoặc cũng có thể hoạt động độc lập.
Các tính năng của phần mềm eBizLoyalty bao gồm:
Quản lý chi tiết thông tin khách hàng: Cho phép cập nhật, chỉnh sửa, tìm kiếm thông tin liên quan đến tên, địa chỉ, ngày sinh, số điện thoại, đơn hàng,…. của khách hàng. Bên cạnh đó, bạn có thể tự định nghĩa, phân loại từng khách hàng để thuận tiện cho việc gửi các chiến dịch marketing và chăm sóc về sau..
Quản lý thẻ thành viên – thẻ tích điểm: Hỗ trợ phân chia từng loại thẻ cho các khách hàng khác nhau theo tiêu chí được đặt trước. Nhân viên sẽ dựa vào đó để cộng – trừ điểm cho khách hàng khi thanh toán.
>> Xem thêm: Hướng dẫn quy trình tích điểm, đổi quà trên Zalo OA
Phần mềm Posapp User hỗ trợ doanh nghiệp quản lý tích điểm cho khách hàng. Posapp User cho phép người dùng sử dụng dưới dạng ứng dụng cài đặt trên điện thoại với tính năng cài đặt mức chiết khấu hoặc mức thưởng khác nhau cho từng đối tượng và phân khúc khách hàng. Tuy nhiên, người dùng hiện tại cũng rất ngại việc tải một ứng dụng về máy trong khi chúng ta không thường xuyên “đụng” đến nó, mà rất tốn dung lượng điện thoại.
Ngoài ra, ứng dụng Posapp User còn hỗ trợ khách hàng order giao hàng tận nhà, thanh toán online, đặt bàn, in hóa đơn hoặc nhận các thông báo từ cửa hàng. Đồng thời các doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm này để tiếp cận khách hàng, có chính sách chăm sóc hiệu quả hơn thông qua việc xây dựng hệ thống tích điểm thông minh, quản lý đơn giản.
Gương mặt cuối cùng trong danh sách phần mềm tích điểm chính là Bee LSC. Phần mềm này có các tính năng như quản lý thông tin nhân viên, quản lý bán hàng tự động tích điểm, quản lý các thông tin của khách hàng, quản lý sản phẩm, thẻ thành viên, chương trình khuyến mãi, quá trình đổi quà … Bên cạnh đó, phần mềm Bee LSC còn hỗ trợ người dùng gửi SMS, email đến khách hàng.
Phần mềm Bee LCS hỗ trợ các chủ cửa hàng, doanh nghiệp quản lý dữ liệu của khách hàng thông qua hoạt động tích điểm bằng thẻ. Phần mềm cho phép người dùng kiểm tra lịch sử giao dịch của khách hàng, tích hợp các cổng API kết nối với các phần mềm quản lý bán hàng có sẵn tại doanh nghiệp.
>> Xem thêm: 07 bước xây dựng chương trình tích điểm đổi quà hiệu quả
Trên đây là tổng hợp một số phần mềm tích điểm tốt nhất mà doanh nghiệp có thể tham khảo và áp dụng. Mỗi sản phẩm đều có những thế mạnh riêng và mỗi tính năng thì phù hợp với từng doanh nghiệp khác nhau. Vậy nên, hãy gọi cho Chuyển Đổi Số 365 để được tư vấn tốt nhất nhé.
Chuyển Đổi Số 365 – Đơn vị xây dựng và phát triển phần mềm chất lượng tại Hồ Chí Minh. Với những dịch vụ kinh doanh chủ yếu:
Nếu có bất kì thắc mắc gì, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua các kênh sau nhé:
– Địa chỉ: Tầng 1, Tòa nhà SBI, Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
– Fanpage: Chuyển đổi số 365
– Hotline: 0704550073
– Email: chuyendoiso@aegona.com