Hướng dẫn quy trình các bước đăng kí thành viên, tích điểm đổi quà trên Zalo OA cho khách hàng và doanh nghiệp, tối ưu trải nghiệm khách hàng
Thời gian gần đây, tính năng tích điểm đổi quà trên Zalo OA được rất nhiều doanh nghiệp quan tâm và sử dụng thay cho hình thức tích điểm truyền thống bằng thẻ. Chính vì sự tiện lợi cho cả người bán lẫn người mua, nên tính năng này đang dần trở thành xu hướng mới về chăm sóc khách hàng, tích điểm đổi quà, xếp hạng thành viên cho nhiều doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, vì sự đơn giản nên khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt được thông tin cũng như quyền lợi họ được nhận thông qua phần mềm này, tận dụng và giúp bạn trở thành người tiêu dùng thông minh trong thời đại chuyển giao công nghệ hiện nay.
Cùng theo dõi Chuyển Đổi Số 365 để tìm hiểu rõ hơn về tính năng này.
>> Xem thêm: Các hình thức tích điểm hiện nay và giải pháp tích điểm hiệu quả cho doanh nghiệp
Bên cạnh đó, nếu doanh nghiệp đang sử dụng phần mềm xuất hóa đơn của đơn vị thứ 3, thì Chuyển Đổi Số cũng có thể tích hợp đồng bộ dữ liệu. Khi khách hàng vừa phát sinh một giao dịch nào đó, phần mềm Panda Loyalty cũng đồng thời ghi nhận thông tin và tự động tích điểm cho khách hàng. Hoặc Khách hàng cũng có thể đọc số điện thoại, và nhân viên cửa hàng chủ động tích điểm cho khách.
Ngoài ra bạn cũng có thể xem những thông tin liên quan khác như:
Trên phần tài khoản thành viên của khách hàng, họ có thể nhìn thấy:
– Thông tin cá nhân: họ tên, số điện thoại, địa chỉ,…
– Lịch sử đổi quà, lịch sử tích điểm, tiêu điểm,…
– Ví voucher: hiển thị các voucher khách hàng có thể áp dụng, thông tin chương trình khuyến mãi đang diễn ra,….
Ngoài ra, Bạn có thể tham khảo giải pháp Chăm sóc khách hàng, tích hợp tính năng tích điểm trên Zalo OA và Social media tại đây: Panda Loyalty
>>> Đọc thêm: Các bước xây dựng chương trình tích điểm đổi quà hiệu quả
Việc sử dụng tính năng tích điểm trên Zalo OA sẽ giúp bạn:
Điều này sẽ giúp khách hàng yên tâm mua sắm và hưởng những quyền lơi, ưu đãi của thẻ thành viên, khách hàng thân thiết, thêm trải nghiệm thú vị cho cuộc sống.
Hằng ngày, hằng tuần, hằng tháng hay hằng năm, doanh nghiệp luôn có những chương trình khuyến mãi vào các dịp đặc biệt như ngày lễ, sinh nhật,… Zalo sẽ tự động gửi các chương trình này đến khách hàng, đầy đủ thông tin, điều kiện áp dụng, thời hạn diễn ra,… Điều này giúp thúc đẩy khách hàng đặt mua sản phẩm của bạn.
Tính năng tích điểm trên Zalo sẽ giúp bạn giải quyết những vấn đề trên một cách dễ dàng và thuận tiện nhất.
Khi khách hàng đã trở thành thành viên, và họ sẽ được tích điểm trên mỗi giao dịch hoàn thành. Khi đạt được đến một hạn mức điểm nhất định, khách hàng có thể sử dụng số điểm này để đổi quà tặng từ doanh nghiệp. Zalo sẽ tự động nhắc nhỏ khách hàng, giúp khách hàng không bỏ lỡ quyền lợi của mình. Điều này cũng giúp cho doanh nghiệp ghi điểm hơn trong mắt khách hàng, cảm thấy họ được quan tâm và quay lại mỗi khi có nhu cầu.
Một vấn đề gây khó khăn cho người dùng thẻ cứng là họ không thể biết được họ đang tích được bao nhiều điểm? và khi nào họ sẽ được thăng hạng thành viên? Nhận thấy được vấn đề trên Zalo đã tích hợp thông tin trên vào hệ thống để giúp người dùng nắm thông tin chính xác hơn.
App tích điểm cho khách hàng là một trong những lựa chọn hàng đầu được nhiều doanh nghiệp lựa chọn áp dụng và đã thành công. Tâm lý khách hàng luôn luôn mong muốn mình sẽ được quan tâm, được tặng một món quà gì đó, dù giá trị không cao, nhưng phần nào đó bạn đã tạo được niềm tin cho các “thượng đế” của mình.
Chuyển Đổi Số 365 – Đơn vị xây dựng và phát triển phần mềm chất lượng tại Hồ Chí Minh. Với những dịch vụ kinh doanh chủ yếu:
Nếu có bất kì thắc mắc gì về phần mềm, chương trình tích điểm đổi quà,… hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua các kênh sau nhé:
– Địa chỉ: Tầng 04, Tòa nhà QTSC9, Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
– Fanpage: Chuyển đổi số 365
– Hotline: 0704550073
– Email: chuyendoiso@aegona.com