Bên cạnh chất lượng sản phẩm tốt, dịch vụ khách hàng cũng là yếu tố đặc biệt quan trọng. Phần mềm tích điểm, chăm sóc khách hàng được xem là một xu hướng công nghệ, hỗ trợ doanh nghiệp tối đa trong quá trình quản lý thông tin và chăm sóc khách hàng hiện nay.
Cuộc đua thị trường ngày càng khắc nghiệt, bởi sự phát triển của công nghệ đòi hỏi doanh nghiệp cần thay đổi để thích nghi và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh chất lượng sản phẩm tốt, dịch vụ khách hàng cũng là yếu tố đặc biệt quan trọng. Phần mềm tích điểm, chăm sóc khách hàng được xem là một xu hướng công nghệ, hỗ trợ doanh nghiệp tối đa trong quá trình quản lý thông tin và chăm sóc khách hàng hiện nay. Cùng tìm hiểu rõ hơn xu hướng này qua phần mềm tích điểm, chăm sóc khách hàng Panda Loyalty tại Chuyển Đổi Số 365 nhé.
>> Xem thêm: 05 Bí Quyết Giúp Khách Hàng Quay Lại & Trung Thành Với Bạn.
Phần mềm tích điểm chăm sóc khách hàng là một ứng dụng công nghệ, được phát triển dựa trên nhu cầu của doanh nghiệp, nhằm giữ chân khách hàng cũ thông qua các hoạt động tích điểm đổi quà, thăng hạng thành viên,…
Hiện nay 80% chi phí thường tập trung cho khách hàng mới nhưng chỉ mang về 20% doanh thu, còn 80% doanh thu lại đến từ khách hàng cũ chỉ chiếm 20% chi phí. Vậy nên, chăm sóc khách hàng cũ cũng chính là chăm sóc các “nhà đầu tư” cho doanh nghiệp của bạn.
Thông qua việc gửi các thông tin chương trình ưu đãi, triển khai chính sách tích điểm, thăng hạng thành viên, nhận quà… doanh nghiệp sẽ dễ dàng up-sale, cross-sale để tăng giá trị đơn hàng của khách.
Khi doanh nghiệp có lượng khách hàng trung thành nhất định, những vị khách ấy sẽ là phương tiện truyền thông hiệu quả thay cho doanh nghiệp, từ giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ đến những người xung quanh họ, khoe lên tài khoản mạng xã hội, hay tương tác tích cực với các chiến dịch marketing của doanh nghiệp…
Từ những đánh giá, góp ý của khách hàng sử dụng, doanh nghiệp có thể nắm bắt tình hình hoạt động, xử lý và cải thiện chất lượng dịch vụ kịp thời. Điều này thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp với khách hàng, từ đó nâng cao giá trị uy tín của doanh nghiệp trên thị trường
Với Panda Loyalty trong vòng 2 tuần bạn đã cho ngay một ứng dụng chăm sóc khách hàng – tích điểm thành viên hoàn chỉnh.
Nhận thiết kế lập trình theo yêu cầu tạo nên nét riêng biệt và ứng dụng đúng vào ngành hàng, lĩnh vực kinh doanh của bạn
Các doanh nghiệp hiện nay phát triển theo hướng lấy khách hàng làm trung tâm, xây dựng cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi đến với họ, về sản phẩm, về chất lượng dịch vụ, về hậu mãi,….Vậy nên phần mềm tích điểm, chăm sóc khách hàng thực sự là điều mà các bạn nên áp dụng ngay.
Ứng dụng đã được hơn 200 khách hàng tin dùng thuộc nhiều ngành hàng khách nhau như F&B, fitness, thời trang, thẩm mỹ, bán lẻ, điện tử… Phần mềm tích điểm, chăm sóc khách hàng Panda Loyalty không những đem đến nhiều tính năng mới mẻ và chuyên biệt tùy thuộc vào mỗi lĩnh vực kinh doanh, mà còn còn tạo điểm nhấn, sắc màu riêng cho mỗi doanh nghiệp.
Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm chăm sóc khách hàng tối ưu, thì liên hệ ngay Chuyển đổi số 365 trải nghiệm Panda Loyalty ngay hôm nay.
Hãy liên hệ ngay với Chuyendoiso365 theo thông tin dưới đây:
– Địa chỉ: Tầng 1, Tòa nhà SBI, Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
– Fanpage: Chuyển đổi số 365
– Hotline: 0704550073
– Email: contact@chuyendoiso365.com