05 Bí Quyết Giúp Khách Hàng Quay Lại & Trung Thành Với Bạn

Giữ chân khách hàng cũ tiếp tục mua hàng của bạn luôn là điều quan trọng trong môi trường kinh doanh, đặc biệt là bán hàng online. Vì vậy việc tìm kiếm khách hàng mới đôi khi sẽ không được chú trọng bằng việc bạn chăm sóc khách hàng cũ như thế nào Cùng chuyendoiso365.com […]

Giữ chân khách hàng cũ tiếp tục mua hàng của bạn luôn là điều quan trọng trong môi trường kinh doanh, đặc biệt là bán hàng online. Vì vậy việc tìm kiếm khách hàng mới đôi khi sẽ không được chú trọng bằng việc bạn chăm sóc khách hàng cũ như thế nào

Cùng chuyendoiso365.com tìm hiểu về 5 bí quyết giúp bạn khách hàng quay lại mua hàng của bạn thường xuyên hơn, từ đó trở nên thân thiết và trung thành với bạn hơn qua bài viết dưới đây nhé

1. Luôn luôn đem lại sự mới mẻ cho cửa hàng

Khách hàng chắc chắn sẽ chi tiêu mạnh tay ở những nơi đem lại cho họ cảm hứng mua sắm. Đó là lí do mà bạn có thể áp dụng điều này đối với cửa hàng của mình.

Việc thay đổi cách bố trí sắp xếp hàng hóa định kì, sẽ mang lại sự mới mẻ cho cửa hàng bạn cũng như làm không gian mua sắm đẹp mắt hơn, đây là một trong những ấn tượng khiến khách hàng nhớ đến và tự động quay lại cửa hàng bạn.

Một trong những ý tưởng thiết thực giúp cửa hàng bán lẻ của bạn làm điều này chính là hãy lấy cảm hứng từ những dịp đặc biệt trong năm, hay từ những bộ phim đang được cộng đồng, người mua sắm quan tâm vào thời điểm đó,…. chắc chắn sẽ gây ấn tượng mạnh đối với khách hàng của bạn.

2. Lưu trữ thông tin khách hàng 

Lưu giữ thông tin khách hàng và lịch sử mua hàng giúp bạn nắm được thói quen mua sắm của khách và thực hiện các hậu mãi (đổi trả, bảo hành …) tốt hơn. Ngày nay, điện thoại di động đã quá phổ biến, nên bạn chỉ cần lưu số điện thoại để xác nhận về sau mà không cần phải bắt khách giữ hoá đơn hoặc làm thẻ thành viên. Tiện cho khách và giảm chi phí cho mình!

Đối với các chủ shop có bán hàng online, hãy nhớ làm quá trình đăng kí tài khoản/ mua hàng được diễn ra nhanh chóng, thuận tiện (thực hiện One click check-out là một ví dụ). Bạn không thích những qui trình rườm rà, mất thời gian và hiển nhiên khách hàng của bạn cũng vậy.

Nhưng trên tất cả, hãy nhớ không để lộ thông tin khách hàng ra ngoài và đảm bảo quyền riêng tư của khách.

3. Đề xuất chiến dịch ưu đãi chăm sóc khách hàng

Với thông tin khách hàng lưu trữ, bạn có thể thực hiện các chương trình khuyến mãi hoặc trao thưởng cho những khách hàng mua hàng thường xuyên, để giúp bạn tăng thêm lượt giao dịch từ khách hàng. Đồng thời việc này cũng khuyến khích các khách hàng hiện tại mua hàng nhiều hơn.

Một chương trình khách hàng thân thiết thu hút có thể tạo động cơ khiến khách hàng ở bên thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, điều gì khiến một chương trình khách hàng thân thiết thành công? Rốt cuộc, khi chương trình của bạn không tính phí, và không có hậu quả khi ngừng tham gia, thì điều gì khiến khách hàng ở lại?

4. Ứng dụng phần mềm tích điểm cho khách hàng thân thiết

Bạn cần phải cẩn thận với việc chiết khấu sản phẩm của mình. Đối với người bán hàng, việc lợi nhuận cần phải tính toán chặt chẽ và nếu khách hàng quen với việc chiết khấu của bạn họ sẽ mong đợi nhiều hơn trong những lần giao dịch tới. Tuy nhiên việc chiết khấu cũng là một việc làm khá hiệu quả để lôi kéo khách hàng cũ trở lại.

>> Xem thêm:

Phần Mềm Quản Lý Chương Trình Tích Điểm Đổi Quà – PandaPoint

Nền Tảng Website Đặt Hàng Đặt Bàn Ngành F&B Nhà Hàng, Quán Ăn, Quán Cafe

5. Thường xuyên gửi email định kì cho khách hàng

Danh sách email của bạn là một công cụ quan trọng cho việc duy trì và xây dựng quan hệ với khách hàng hiện tại của bạn. Email đã tự chứng minh bản thân mình là một trong những kênh giao dịch hàng đầu cho ngành thương mại điện tử.

✓ Chuyển đổi số cho ngành F&B – Thiết kế website đặt hàng, đặt món, đặt bàn online giá rẻ nhất thị trường

Aegona cung cấp một hệ thống website trọn gói giá cực kì mềm với đầy đủ các tính năng cơ bản và bạn cũng có thể chọn việc tùy chỉnh theo yêu cầu của doanh nghiệp. Chỉ từ 5 triệu VNđ bạn đã có thể có cho mình một hệ thống website giới thiệu cửa hàng tích hợp đặt món, đặt bàn chuyên nghiệp
Nhận báo giá với chi phí tốt nhất: Hệ thống quản lý bảng có tích hợp POS và được tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng

Lời kết:

Để lựa chọn được hệ thống website phù hợp với doanh nghiệp cũng như phù hợp với các khoản đầu tư ban đầu về thời gian và tiền bạc để mang lại lợi ích tiềm năng cho nhà hàng của bạn. Vì vậy Aegona sẽ là đối tác hoàn hảo nhất dành cho bạn, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tất cả các lời khuyên và giải pháp hỗ trợ bạn cần để bắt đầu

Bạn muốn có riêng cho mình một hệ sinh thái cho nhà hàng, quán ăn, quán nước trọn gói?​

>> Đăt hàng, đặt món giao hàng tận nơi nhanh chóng

>> Đặt chỗ, đặt bàn trực tuyến trên web app của nhà hàng​​​

Hãy liên hệ ngay với Chuyendoiso365 theo thông tin dưới đây:
– Địa chỉ: Tầng 1, Tòa nhà SBI, Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
– Fanpage: Chuyển đổi số 365
– Hotline: 0704550073
– Email: contact@chuyendoiso365.com