028 7109 2939
0839 405 469
Với đại đa số thực khách hiện nay, họ có xu hướng lên mạng tìm tất cả thông tin của nhà hàng trước khi đưa ra quyết định. Điều này cho thấy việc thiết kế website cho nhà hàng chính nền tảng, là đòn bẩy và là cơ sở để kéo khách hàng biết đến bạn, tìm hiểu bạn và hành động với bạn.
Với đại đa số thực khách hiện nay, họ có xu hướng lên mạng tìm tất cả thông tin của nhà hàng trước khi đưa ra quyết định. Điều này cho thấy việc thiết kế website nhà hàng chính nền tảng, là đòn bẩy và là cơ sở để kéo khách hàng biết đến bạn, tìm hiểu bạn và hành động với bạn.
Một số lưu ý về tính năng và giao diện khi thiết kế website nhà hàng mà Chuyển Đổi Số 365 muốn bạn chú ý. Cùng tìm hiểu nhé.
>> Xem thêm: Top 02 phần mềm công nghệ cần thiết cho nhà hàng 2022
Một website tiêu chuẩn cho nhà hàng gồm các trang sau:
Website là ngôi nhà của doanh nghiệp trên thị trường online thì trang chủ của website được ví như phòng khách của ngôi nhà. Đây là nơi người dùng đặt chân đến đầu tiên khi ghé thăm “nhà” của bạn. Vậy nên, điều đặc biệt cần lưu ý khi thiết kế giao diện trang chủ là:
Đây là phần tự giới thiệu về nhà hàng, giúp khách hàng hiểu hơn về bạn, về những gì bạn đã làm để xây dựng lòng tin với khách hàng. Bạn có thể xây dựng theo hướng kể chuyện, tạo sự lôi cuốn và thu hút hơn với khách hàng.
Bên cạnh đó, còn nên tập trung vào phương châm hoạt động của nhà hàng, mục tiêu, hành trình phát triển, và những thành tựu đạt được và hệ thống các chi nhánh của nhà hàng (nếu có). Đi kèm với đó là hình ảnh nhà hàng, trải nghiệm của thực khách.
Không có một công thức chung cho một trang giới thiệu hoàn hảo. Tùy thuộc vào mục tiêu của doanh nghiệp, tệp khách hàng chính, hướng đi,… sẽ xây dựng nên những trang giới thiệu hoàn hảo khác nhau.
Với website nhà hàng, một trang menu chi tiết, thu hút có thể coi là yếu tố quan trọng nhất. Website của bạn sẽ mất điểm với khách hàng nếu thực đơn đăng tải lại là bức ảnh chụp lại menu ngoài đời thực. Hãy thiết kế tab menu của bạn với đầy đủ thông tin và sử dụng những hình ảnh hấp dẫn nhất có thể, đảm bảo đáp ứng những thông tin cơ bản sau đây:
Bên cạnh đó, hãy luôn cập nhật menu của bạn liên tục khi có thay đổi về món ăn và giá cả. Khách hàng sẽ không thích việc thông tin họ tham khảo trên website khác với thực tế mà họ trải nghiệm.
Với giao diện trang đặt bàn, cần đơn giản và tối ưu nhất có thể. Khách truy cập vào trang này chứng minh họ đã có nhu cầu và việc của bạn là giúp khách hàng là tối giản các bước để đáp ứng nhu cầu của khách:
Trang này tổng hợp các nội dung hữu ích cho khách hàng:
Hình ảnh đẹp luôn là vũ khí để thu hút và giữ chân khách hàng trên website.
Ngày nay, khách hàng không chỉ ăn bằng miệng mà còn thưởng thức bằng mắt. Với một website nhà hàng, việc đầu tư vào hình ảnh là khoản chi phí không nên tiết kiệm. Khách hàng tìm đến nhà hàng không chỉ để thưởng thức đồ ăn ngon mà còn đem lòng “yêu” những món ăn được trình bày bắt mắt. Vậy, tại sao bạn không tận dụng điều này để tạo nên sự nổi bật cho trang web nhà hàng của bạn?
Khi thiết kế website nhà hàng, bạn cần sử dụng hình ảnh đẹp ngay từ banner, món ăn, đồ uống. Hãy chọn loại thư viện bạn thấy phù hợp nhất để giới thiệu những hình ảnh này. 2 loại hiển thị phổ biến nhất hiện nay là Carousel – băng chuyền xoay vòng và Grid – lưới. Nếu như với Carousel, quản trị viên website có thể điều hướng người dùng xem ảnh theo thứ tự mà mình mong muốn thì với Grid, khách hàng có thể nhìn tổng quan album và lựa chọn xem kỹ những bức ảnh mà mình thích. Đừng quên thêm phần mô tả/ chú thích để truyền đi thông điệp và tạo cảm hứng cho khách hàng từ những tấm hình nhé.
Khách hàng có thể thông qua form liên hệ này để góp ý cho nhà hàng về những điều chưa hài lòng, hoặc đánh giá chất lượng để nhà hàng có thể cải thiện nhiều hơn trong tương lai. Điều này vô cùng quan trọng.
Bên cạnh các trang kể trên, cần đồng bộ các font chữ và màu sắc chủ đạo của nhà hàng để tạo dựng và phát triển thương hiệu tốt nhất.
>> Xem thêm: Chi tiết quy trình thiết kế website cho doanh nghiệp
Phần này để khách hàng có thể đăng kí làm thành viên của nhà hàng, lưu trữ thông tin tài khoản để thuận tiện cho những lần mua hàng kế tiếp.
Đặc biệt, để giữ chân khách hàng, nhà hàng cũng nên xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, tích điểm thành viên để tăng giá trị vòng đời khách hàng, cùng tìm hiểu chi tiết ở mục tính năng mở rộng 2.6.
Khi đăng nhập tài khoản, khách hàng có thể xem lại các giao dịch của mình, như lịch sử đặt bàn, đặt món,…
Hình thức đặt hàng online không còn xa lạ gì với các chủ nhà hàng, quán ăn khi mà grabfood, shopee food, baemin,… lên ngôi phát triển mạnh mẽ. Điều này chứng tỏ nhu cầu của khách hàng về giao tận nơi là rất cao. Đây chính là cơ hội mới cho bạn.
Tính năng đặt món online giúp khách hàng có thời gian tìm hiểu và lựa chọn các món mình thích, đặt giao tận nơi hoặc có thể đặt hàng và tự đến lấy để không phải chờ đợi.
Đây là một trong những tính năng nên được ưu tiên khi thiết kế website nhà hàng. Vào những ngày lễ, hoặc cuối tuần, tần suất mọi người đi chơi là rất đông. Vì vậy, tình trạng hết bàn thường xuyên diễn ra ở một vài nhà hàng. Điều này gây thất vọng với khách hàng khi muốn đến ăn. Vì vậy, để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất, cũng như không mất thời gian đi lại cũng như chờ đợi, tính năng đặt bàn trước sẽ giúp khách hàng có được trải nghiệm tốt nhất khi đến với nhà hàng của bạn.
Bên cạnh các tính năng chủ chốt như đặt bàn, đặt món, quản lý nội dung cũng vô cùng quan trọng. Khách hàng ngày nay có xu hướng lên Google tìm hiểu thông tin trước khi quyết định bất cứ vấn đề gì. Nên đây sẽ là một trong những công cụ giúp bạn nhanh chóng tiếp cận khách hàng, hỗ trợ và tăng thiện cảm của khách hàng với nhà hàng của bạn.
Đặc biệt, mục nội dung cần được thiết lập chuẩn SEO, thân thiện với Google để tăng tần suất hiển thị với khách hàng.
Liên kết các nền tảng Social Media như Fanpage Facebook, Youtube, Instagram,… để khách hàng hiểu rõ hơn về nhà hàng.
Đây là một tính năng mở rộng mà nhà hàng cũng nên có để giữ chân khách hàng. Như đã giới thiệu ở mục 2.2, Phần mềm tích điểm, chăm sóc khách hàng Panda Loyalty có các tính năng nổi bật như:
Ngoài ra, có một điểm quan trọng cần lưu ý chính là website phải tương thích với mobile. Vì hiện nay, tỷ lệ khách hàng sử dụng mobile để truy cập chiếm đến khoảng 70%. Nên có thể nói, mobile sẽ quyết định trải nghiệm của khách hàng trên thị trường số.
Trên đây là một số lưu ý khi thiết kế website nhà hàng. Với sự cạnh tranh mạnh mẽ trong thị trường F&B này, mỗi doanh nghiệp đều cần thay đổi mỗi ngày để bắt kịp tiến độ phát triển của cách mạng kỹ thuật số, theo đuổi hành trình đáp ứng tối đa mong muốn của khách hàng để tồn tại và phát triển.
Chuyển Đổi Số 365 – Một trong những đơn vị cung cấp giải pháp chuyển đổi số tốt nhất cho doanh nghiệp tại Việt Nam.
Nếu còn bất kì thắc mắc gì, liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh sau nhé.
– Địa chỉ: Tầng 04, Tòa nhà QTSC 9, Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
– Fanpage: Chuyển đổi số 365
– Hotline: 0704550073
– Email: chuyendoiso@aegona.com